因為實在是對謊稱金石堂的詐騙電話太生氣了,所以我還是去信要求取消了跟他們訂的一筆尚未到貨的訂單。

如果你也想跟他們反應的話 arrow_462.gif

金石堂網路書店
網址:
http://www.kingstone.com.tw

客戶服務電話:02-2364-9989


客戶信箱:
https://cash.kingstone.com.tw/member/QATo.asp

來函請保留往返之E-MAIL之原始內容 以利正確回覆您的問題!!

客戶服務時間為:週一至週五上午9:00~12:30 下午 1:30~6:00 (例假日除外)


我的去信

才跟你們買過一次書..而且是只買了一本價值122元的雜誌,就接了三次謊稱是你們公司的詐騙集團打來的電話~ 對於你們公司在客戶資料的把關上嚴重洩露會員各項重要的基本資料有著強烈存疑、憤怒,因此貴站給我的印象非常不好。 我原本還有下這筆尚未到貨的訂單,可是現在我想把它取消掉了。 煩請貴站替我處理一下。謝謝!


金石堂回信

親愛的讀者 您好:

訂單編號 : 0160000002xxxxxx

很抱歉造成您的困擾 ~~

已為您取消訂單,您可再次前往訂單查詢中確認。

若您原訂單有使用線上紅利,經取消訂單完成後,

其線上紅利系統將於次日自動歸還於會員帳號裡。

若您原訂單有使用E-coupon,且仍在使用期限內,

經取消訂單完成後,系統將於當日自您的帳戶內恢復使用。

希望未來有機會再次為您服務!

您的熱心支持將是金石堂網路書店精益求精的原動力。


很抱歉造成您的困擾…

日前金石堂網路書店遭遇詐騙集團事件,

事件發生後本公司立即報警,並於網頁及語音中放上警告標示,試圖提醒會員小心此類詐騙電話。

同時資訊部門也不斷地針對歹徒日新月異,不斷推陳出新的手法進行因應,增加網站上消費的安全性,

讓金石堂網路書店的會員們都能有個安全且愉快的購物場所。

詐騙集團透過二類電信撥打電話進行詐騙
,其來電顯示號碼皆可隨意變更

來電顯示被竄改乃是國內電信漏洞,是歹徒自行透過非法的方式變更來電顯示號碼,

實際發話人並非金石堂網路書店。

我們多次向警政署反應國內電話可遭歹徒竄改事宜,警政署已協同NCC研討如何改善相關問題。

而網站上針對交易安全,陸續推出多種不同措施,

公司內部人員的電腦,也於每週固定掃毒,防範各種入侵的可能性。

但目前歹徒仍透過先前由資料拼圖或木馬程式....等不法方式取得的部分資料,

不斷的重複撥打詐騙電話。讓您遭受此詐騙電話的騷擾,本公司深感抱歉!


造成不便之處,敬請見諒,謝謝。


敬祝安康


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雖說他們的回信解釋可以看得出他們也有在處理與防治,但是詐騙集團實在是防不甚防啊!
而且就如他們所說的...來電顯示被竄改乃是國內電信漏洞

所以說真的我們也不能一昧的怪罪金石堂。導致詐騙電話一而再,再而三的更改電話號碼進行詐騙所應負責的國內所屬相關單位,真的更應該強烈檢討杜絕才是啊!


我只能說請曾經在網路購物過的朋友在接到任何一種說詞的電話當下都不該立即採信!

必須要多方確認、確認、再確認!

希望大家都不要受騙!垂頭喪氣

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♡ 綺&齊.可愛寶貝蛋x2.

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留言列表 (3)

發表留言
  • 綠豆粉圓爸比
  • 詐騙新手法真是不斷翻新呀
    想不到連在網路訂書
    都會成為詐騙集團的目標...
  • 對啊!實在是…世風日下啊~~~~~~

    jackey15 於 2009/04/19 15:31 回覆

  • 瑞蔓
  • 你好:
    我看見了很多在網站上,寫到有關自稱為金石堂網路書店的詐騙電話文章。

    這~~~就是~~~~我受過的麻煩和因擾!!! 理由呢!都差不多,很清楚我的詳細個人資料:姓名、電話、地址、所買過的書名…。(我一向很保護個資,而且也是現金交易,我一開始實在不明白為何會洩漏出去?????)

    而且~~~這個詐騙集團喜歡在金石堂客服中心下班了才打來:這樣我們消費者想求證都沒法子。之後,他會嚇你過了今晚,你就無法取消訂單,你會被各家銀行不定期扣款!!!

    可是,最讓我失望和難過的是: 我反應給金石堂網路書店,跟他們說明這件事情的經過,我的用意有兩個~~~~~1. 建議他們有更長時間的完善客服電話接聽,這樣就不會有這個消費者求證困難,並可以把最近的詐騙手法警惕我們其他的消費者,讓我們消費者都可以互相提醒有類似的案例。

    2.可是我覺得金石堂的人員在處理消費者反應的信件裡,都是非常的敷衛了事,因為合理的懷疑~~~~~如果不是金石堂網路書店把我們消費者的個人資料洩漏出去,為什麼詐騙集團會知道消費者詳細的資料???????

    這一點就是對金石堂網路書店最大最大的懷疑,真的覺得金石堂應該盡能力保護客戶的個資才是,況且現在法律也明確如有業者洩漏客戶資料是有法可罰了!!!

    氣!!他們真的很過分!!我們花錢還得活受罪!!
    這個詐騙的手法又出現了,我們應該多多再去提醒別人,不要有任何人再受害。

    還有,金石堂的電話客服小姐說,會再請公司的主管來電,了解為何消費者的個人資料會讓詐騙集團知道呢?

    結果是: 把消費者當傻瓜,叫我等他們金石堂主管的電話,等到多久了,一通都沒打來,這又是代表什麼呢??????
  • 訪客
  • 每個縣、市數百個犯罪家族(每一家族以兄、弟、姐、妹,男、女、老、幼三代同堂,九族成員,一個家族以上百人計),總計上萬名歹徒。
    當地犯罪家族分散30-50人,以化整為零3-5人一小組,分散打帶跑的方式,365天每天或到外縣市集結,並更換不同地點,散居每個縣、市四週,集團化與全省其他縣市犯罪家族相互串聯,長期接力賽跟蹤民眾住家及生活作息,並偷拍為業。這些好吃懶做家族歹徒【(包含同時數對帶著小孩的夫妻檔、惡劣的情侶檔,少女三人組,載著工具、物品的可疑機車歹徒。穿國中、高中制服男、女生,坐在路旁改裝機車上的小混混、小太妹(疑是飆車族成員),可惡的懷孕的婦女或懷孕的夫妻檔,各種車站拖著行李箱的少女,【(中年婦人背著嬰兒、或帶著小孩、或帶著未成年兒子或帶著剛成年女兒,或帶著老人聯手偷拍或強拍)(其歹徒丈夫躲在暗中或開著車埋伏其他地方,相互用手機聯絡,神不知、鬼不覺的跟蹤)】。及站牌等車與各種路口騎著腳踏車,男、女及行徑惡劣老人。歹徒數支手機及人手一隻長鏡頭相機,並貼近被害人身後偷聽、偷窺、偷錄、偷拍,蒐集個人,及家人、親朋好友、手機、家用電話、銀行及郵局存款、密碼,家庭成員等資料,再以被害者的資料或曾經消費過的商家名義,針對個人從事各種方式詐騙(如算命、賣藥、分期轉帳、婚外情勒索,侵入住宅偷竊‧‧‧等。請勿輕易回答不名陌生來電各種問題)。
    在住家門口及各種公共場合(含郵局、銀行,醫院,公車站、捷運站,公園、夜市、菜市場,火車站,機場,碼頭,高速公路休息站、風景區,百貨公司,大賣場,每間超商,公家機關,住家停車場及全省停車場都有男、女歹徒長期24小時輪班埋伏,以便跟蹤或聯絡共犯竊車)或其他公共場所內、外等,長期滯留路旁盯銷,的中、下階層或遊民,數十名歹徒家人,(公眾場所民眾勿低頭滑手機,並請注意身旁無所事事陌生人,及路旁或十字路口東張西望,打手機男、女歹徒,當您提款或於商家消費時,女歹徒及共犯便出現在您身後。並請提防半路出現之帥哥、美女或陌生人,並勿將手機或家用電話借予他人。公共場所或公家機關辦事時,請勿大聲朗讀手機或自家電話,以免電話號碼外洩,再由其他女共犯打電話,用郵寄(試吃、免費或超值東西)的方式,直接取得被害者住家電話、地址等資料,省去接力跟蹤手續,或由其他男共犯打電話以黑道的方式恐嚇取財(或派男、女歹徒,以檢查瓦斯或其他各種名義,直接勘查被害者家庭內部人員與設施)。
    這些歹徒家族散居在縣、市每個社區,或租屋在公寓或大樓裡,以裡應外合的方式趁住戶不在家時,在三更半夜,故意不關大門或開啟大門由外面共犯歹徒潛入偷竊或偷裝置汽機車追蹤器,每天24小時在被害者家門口、旁邊或對面,在每個叉路口,用陌生不同的老人、女人、小孩、遊民在所有人群出入口。以路邊相互等人、等車、蹓狗、抱小孩、懷孕夫妻檔、聊天、流動攤販、24小時坐在超商看報的方式,長期輪流派不同人,埋伏跟蹤守候,白天路邊各種車輛,人坐在裡面佔據路邊停車格,等到被害者出門,再以手機聯絡埋伏四面八方,其他機車或汽車、計程車歹徒,接力賽跟蹤(有些叉路口車輛熄火,黑玻璃搖上疑是空車,但人躲在裡面,每個縣市日、夜間則以數百輛計程車,分散停在每個路口,不作生意或相互聊天),並聯合在每個公共場所出入口,或在騎樓及坐在路旁無所事事滑手機(不用做事就有飯吃),中、下階層,鬼祟、惡劣的男、女、老、幼,(以line的方式,同時聯絡數十人,並用耳機神不知鬼不覺相互聯絡),以跟在身後緊迫盯人方式跟在被害者身後(含用婦女偷偷跟到被害者到銀行偷窺被害者保險箱),再以手機聯絡四面八方歹徒,以四周包抄的方式用手機或相機偷拍,或直接聯絡前方歹徒貼近臉上拍,再上傳被害者相片給其餘共犯,或十餘歹徒分散四周,並手持長鏡頭相機偷拍,或數人以大型腳架長鏡頭攝影機,在被害人每天必經之地埋伏,假裝採訪方式直接偷拍,以全省數十萬歹徒,在每個叉路口或轉角處以輪流接力賽方式跟蹤(可以數千人接力賽,從屏東跟蹤到基隆再跟蹤回台東及國外,任何國家任何地方都有數萬台灣共犯)將個人及家庭成員作息查的一清二楚,再交由當地歹徒配合其他縣市歹徒作案。
    再每天用不同歹徒,打手機用銀行貸款(地下錢莊貸款)、賣茶葉、購買未上市股票、少女剝皮酒店、海外投資房地產等吸金手法。同樣方式騷擾、恐嚇,並由外縣市數千歹徒以手機、家用電話,數萬通網路自動傳真騷擾住家電話的方式,或當被害者每到國外或每天到全省某一定點,就由當地歹徒手機通報集團首腦,再傳亂七八糟無俚頭簡訊恐嚇被害者已被24小時長期跟蹤(歹徒以王八機或電訊公司門號傳送),持續數年騷擾,甚至亂訂披薩、亂送瓦斯)(民眾上大陸網站便可了解大陸很多民眾,家用電話被歹徒長期騷擾數萬通的惡劣行徑)。再跟蹤到無監視器處時,以數百男、女歹徒,每天輪流以汽、機車衝撞(甚至小轎車於高速公路行驶中由後方卡車急速超前,並在小轎車前方丟下大石頭或鐵條、鐵片),或用樣方式以陌生歹徒,製造各種糾紛,或用各種莫名奇妙理由毆打被害者家人、婦人、老人或小孩,聯手共同霸凌(含全省歹徒網路霸凌)。連警察局門口都有歹徒及車輛埋伏(警察及其家人都同樣遭到跟蹤、威脅)等到作案再由其他外地數十位未曾出面歹徒下手(犯罪成員經營各種行業,並每天散居每個路口及便利商店,其餘男歹徒或在網咖或酒店待命,並以line聯絡,數分鐘集結四面八方數百名歹徒,其他四面八方女共犯則在旁監視)。
    (數百人接力賽跟蹤,再由最後一人動手殺死,眾人皆為共犯與該殺人者同罪屬殺人罪) 。但這些應屬共犯家族的數十萬歹徒,卻異常囂張,明目張膽盯梢及跟蹤埋伏住家門口,恐嚇且有侍無恐,因為他們家族人數龐大,且認為只跟蹤沒動手不會觸法,從來沒人被繩之以法。
    ※民眾請勿上網貪圖購買,任何打折、便宜、低於市價任何物品,因為低於市價,民眾會爭相購買,並且自動送上個人資料。但那可能是歹徒以釣餌的網站。專為直接竊取個人家用電話、手機,甚至信用卡等資料的網站。再交給共犯打電話詐騙。便宜或免費手機甚至可能被植入竊聽、或定位軟體。