♡ 綺&齊．可愛寶貝蛋x2．

因為實在是對謊稱金石堂的詐騙電話太生氣了，所以我還是去信要求取消了跟他們訂的一筆尚未到貨的訂單。

如果你也想跟他們反應的話

金石堂網路書店
網址：http://www.kingstone.com.tw

客戶服務電話:02-2364-9989

客戶信箱: https://cash.kingstone.com.tw/member/QATo.asp

來函請保留往返之E-MAIL之原始內容 以利正確回覆您的問題!!

客戶服務時間為:週一至週五上午9:00~12:30 下午 1:30~6:00 (例假日除外)


我的去信

才跟你們買過一次書..而且是只買了一本價值122元的雜誌，就接了三次謊稱是你們公司的詐騙集團打來的電話~ 對於你們公司在客戶資料的把關上嚴重洩露會員各項重要的基本資料有著強烈存疑、憤怒，因此貴站給我的印象非常不好。 我原本還有下這筆尚未到貨的訂單，可是現在我想把它取消掉了。 煩請貴站替我處理一下。謝謝！


金石堂回信

親愛的讀者 您好：

訂單編號 : 0160000002xxxxxx

很抱歉造成您的困擾 ~~

已為您取消訂單，您可再次前往訂單查詢中確認。

若您原訂單有使用線上紅利，經取消訂單完成後，

其線上紅利系統將於次日自動歸還於會員帳號裡。

若您原訂單有使用E-coupon，且仍在使用期限內，

經取消訂單完成後，系統將於當日自您的帳戶內恢復使用。

希望未來有機會再次為您服務！

您的熱心支持將是金石堂網路書店精益求精的原動力。

很抱歉造成您的困擾…

日前金石堂網路書店遭遇詐騙集團事件，

事件發生後本公司立即報警，並於網頁及語音中放上警告標示，試圖提醒會員小心此類詐騙電話。

同時資訊部門也不斷地針對歹徒日新月異，不斷推陳出新的手法進行因應，增加網站上消費的安全性，

讓金石堂網路書店的會員們都能有個安全且愉快的購物場所。

詐騙集團透過二類電信撥打電話進行詐騙，其來電顯示號碼皆可隨意變更，

此來電顯示被竄改乃是國內電信漏洞，是歹徒自行透過非法的方式變更來電顯示號碼，

實際發話人並非金石堂網路書店。

我們多次向警政署反應國內電話可遭歹徒竄改事宜，警政署已協同NCC研討如何改善相關問題。

而網站上針對交易安全，陸續推出多種不同措施，

公司內部人員的電腦，也於每週固定掃毒，防範各種入侵的可能性。

但目前歹徒仍透過先前由資料拼圖或木馬程式....等不法方式取得的部分資料，

不斷的重複撥打詐騙電話。讓您遭受此詐騙電話的騷擾，本公司深感抱歉！

造成不便之處，敬請見諒，謝謝。

敬祝安康


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雖說他們的回信解釋可以看得出他們也有在處理與防治，但是詐騙集團實在是防不甚防啊！
而且就如他們所說的...來電顯示被竄改乃是國內電信漏洞

所以說真的我們也不能一昧的怪罪金石堂。導致詐騙電話一而再，再而三的更改電話號碼進行詐騙所應負責的國內所屬相關單位，真的更應該強烈檢討杜絕才是啊！

我只能說請曾經在網路購物過的朋友在接到任何一種說詞的電話當下都不該立即採信！

必須要多方確認、確認、再確認！

希望大家都不要受騙！